Shopping FAQs
Mangga tindakake pandhuan iki:
Priksa rincian login sampeyan.Jeneng pangguna login sampeyan yaiku alamat email sing digunakake kanggo registrasi.
Yen sampeyan lali sandi, pilih "Kelalen sandi?"pilihan ing kaca Mlebu.Rampungake informasi babagan rincian registrasi lan pilih pilihan "Reset sandhi".
Mangga priksa manawa browser web sampeyan nampa cookie.
Situs web kita bisa uga ngalami pangopènan sistem.Yen mangkono, ngenteni 30 menit lan coba maneh.
Yen sampeyan isih ora bisa ngakses akun, sampeyan bisa ngubungi Departemen Layanan Pelanggan lan nuduhake masalah kasebut.Kita bakal nemtokake tembung sandhi anyar kanggo sampeyan lan sampeyan bisa ngganti yen sampeyan mlebu.
Ya, luwih akeh potongan sing sampeyan tuku, luwih akeh diskon.Contone, yen sampeyan tuku 10 potong, sampeyan bakal entuk diskon 5%.Yen sampeyan kasengsem tuku luwih saka 10 potongan, kita bakal seneng menehi penawaran.Hubungi Departemen Penjualan lan wenehi informasi ing ngisor iki:
- Produk (s) sing sampeyan kasengsem
- Jumlah pesenan sing tepat kanggo saben produk
- Jangka wektu sing dikarepake
- Sembarang instruksi pengepakan khusus, contone packing akeh tanpa kothak produk
Departemen Penjualan bakal mangsuli sampeyan kanthi kutipan.Wigati dimangerteni manawa pesenan luwih gedhe, luwih akeh ongkos kirim sampeyan bakal ngirit.Contone, yen jumlah pesenan sampeyan 20, biaya pengiriman rata-rata saben unit bakal luwih murah tinimbang yen sampeyan mung tuku siji.
Mangga mlebu menyang akun lan pilih kranjang blanja ing sisih tengen ndhuwur kaca.Sampeyan bakal bisa ndeleng kabeh barang sing saiki ana ing kranjang blanja.Yen sampeyan pengin mbusak item saka cart, mung klik ing tombol "Busak" ing jejere item.Yen sampeyan pengin ngganti jumlah item individu, ketik jumlah anyar sing pengin dituku ing kolom "Qty".
Pitakonan Pembayaran
PayPal minangka layanan pangolahan pembayaran sing aman lan dipercaya sing ngidini sampeyan tuku online.PayPal bisa digunakake nalika tuku barang nganggo Kartu Kredit (Visa, MasterCard, Discover, lan American Express), Kartu Debit, utawa E-Check (yaiku nggunakake Rekening Bank biasa).Kita ora bisa ndeleng nomer kertu amarga dienkripsi kanthi aman liwat server PayPal.Iki mbatesi risiko panggunaan lan akses sing ora sah.
Sawise sampeyan nggawe pesenan, sampeyan ora kudu ngganti informasi tagihan utawa alamat pengiriman.Yen sampeyan pengin nggawe pangowahan, hubungi Layanan Pelanggan.
Departemen sanalika bisa sak tataran Processing pesenan kanggo nunjukaké panjalukan.Yen paket durung dikirim, kita bakal bisa ngirim menyang alamat anyar.Nanging, yen paket wis dikirim, informasi pengiriman ora bisa diganti nalika paket lagi transit.
Sawise pembayaran wis ditampa, kita bakal ngirim email kabar kanggo ngandhani bab pesenan.Sampeyan uga bisa ngunjungi toko kita lan mlebu menyang akun pelanggan kanggo mriksa status pesenan kapan wae.Yen kita wis nampa pembayaran, status pesenan bakal nuduhake "Processing".
ya wis.Sawise kita wis nampa pesenan lan pembayaran wis dibusak, invoice bakal dikirim menyang sampeyan liwat email.
Kita nampa kertu kredit, PayPal, etc, minangka cara pembayaran.
1).Kertu kredit.
kalebu Visa, MasterCard, JCB, Nggoleki lan Diners.
2).PayPal.
Cara pembayaran paling trep ing donya.
3).Kertu debit.
kalebu Visa, MasterCard, Visa Electron.
Kanggo pangayoman sampeyan, pesenan sampeyan lagi diproses dening tim verifikasi pembayaran, iki minangka prosedur standar kanggo mesthekake yen kabeh transaksi sing digawe ing situs kita wis sah lan tuku mbesuk bakal diproses kanthi prioritas utama.
Kiriman FAQs
Sawise sampeyan wis nggawe pesenan, cara pengiriman ngirim ora diganti.Nanging, sampeyan isih bisa ngubungi Departemen Layanan Pelanggan.Mangga nindakake iki sanalika bisa sak tataran pangolahan pesenan.Bisa uga kita bisa nganyari cara pengiriman yen sampeyan nutupi prabédan ing biaya pengiriman.
Yen sampeyan pengin ngganti alamat pengiriman sawise nggawe pesenan, hubungi Departemen Layanan Pelanggan kita sakcepete nalika tahap pangolahan pesenan kanggo nuduhake panjaluk sampeyan.Yen paket durung dikirim, kita bakal bisa ngirim menyang alamat anyar.Nanging, yen paket wis dikirim, informasi pengiriman ora bisa diganti nalika paket lagi transit.
Suwene gumantung saka cara pengiriman lan negara tujuan.Wektu pangiriman beda-beda adhedhasar cara pengiriman sing digunakake.Yen paket ora bisa dikirim ing wektu amarga perang, banjir, angin topan, badai, lindhu, kahanan cuaca sing abot, utawa kahanan liyane sing ora bisa diramalake utawa nyingkiri, pangiriman bakal ditundha.Yen ana wektu tundha, kita bakal ngupayakake masalah kasebut nganti ana solusi sing positif.
We kapal donya.Tarif pengiriman sing tepat beda-beda gumantung saka bobot barang lan negara tujuan.Kita mesthi bakal menehi saran bobot kapal sing paling cocog kanggo para pelanggan supaya bisa ngirit dhuwit.Tujuan kita yaiku pangiriman barang kanthi cepet lan aman kanggo para pelanggan.
Biaya pangiriman gumantung saka cara pengiriman sing dipilih, bebarengan karo wektu pengiriman lan negara tujuan.Contone, yen biaya pengiriman antarane UPS lan FedEx yaiku 10 dolar AS, saran kita yaiku milih pilihan sing paling cocog karo kabutuhan individu, adhedhasar rega lan wektu pengiriman.
Rega produk ora kalebu rega pengiriman.Sistem pesenan online bakal ngasilake penawaran pengiriman kanggo pesenan sampeyan.
Nalika barang sampeyan wis dikirim, kita bakal ngirim email kabar menyang alamat email sing wis kadhaptar.Nomer nelusuri biasane kasedhiya ing sawetara dina sawise kiriman lan kita bakal nganyari informasi nelusuri ing akun sampeyan.
Sawise menehi nomer pelacakan, sampeyan bakal bisa mriksa status pangiriman barang kanthi online kanthi ngakses situs web perusahaan pangiriman sing relevan.
Informasi pelacakan biasane katon sawise 2-3 dina kerja sawise dikirim.Yen nomer nelusuri ora bisa ditelusuri sawise periode wektu iki, ana sawetara kemungkinan sabab.
Perusahaan pengiriman durung nganyari informasi pangiriman ing situs web kanthi status paling anyar;kode nelusuri kanggo paket ora bener;bingkisan wis dikirim dangu lan informasi wis kadaluwarsa;sawetara perusahaan kapal bakal mbusak riwayat kode pelacakan.
Disaranake sampeyan hubungi Departemen Layanan Pelanggan khusus lan menehi nomer pesenan sampeyan.Kita bakal ngubungi perusahaan pengiriman kanggo sampeyan, lan sampeyan bakal dianyari yen ana informasi luwih lengkap.
Bea Cukai minangka lembaga pemerintah sing tanggung jawab kanggo ngatur kiriman menyang negara utawa wilayah tartamtu.Kabeh kiriman sing dikirim menyang utawa saka wilayah kudu mbusak Bea Cukai dhisik.Iku tansah tanggung jawab panuku kanggo mbusak adat lan mbayar bea cukai sing cocog.Kita ora nambah pajak, PPN, bea, utawa biaya sing didhelikake liyane.
Yen barang kasebut ditahan dening Bea Cukai, panuku tanggung jawab kanggo ngresiki barang kasebut.
Yen barang sampeyan ora bisa dibusak saka bea cukai, hubungi kita dhisik.Kita bakal nganakake investigasi luwih lanjut karo perusahaan pengiriman kanggo sampeyan.
Wektu penanganan kita yaiku 3 dina kerja.Iki tegese item sampeyan umume bakal dikirim ing 3 dina kerja.
Sawise Sales FAQs
Pembatalan sadurunge mbayar
Yen sampeyan durung mbayar pesenan, mula sampeyan ora perlu ngubungi kita kanggo mbatalake.Kita ora proses pesenan nganti pembayaran cocog wis ditampa kanggo pesenan.Yen pesenan sampeyan luwih saka seminggu lan isih durung dibayar, sampeyan ora bakal bisa "ngaktifake maneh" kanthi ngirim pembayaran, amarga rega barang-barang individu bisa uga wis owah, bebarengan karo konversi mata uang lan tarif pengiriman.Sampeyan kudu ngirim pesenan maneh nganggo kranjang blanja anyar.
Mbatalake pesenan sawise mbayar
Yen sampeyan wis mbayar pesenan lan pengin mbatalake, hubungi Departemen Layanan Pelanggan sanalika bisa.
Yen sampeyan ora yakin babagan masalah sing ana hubungane karo pesenan sampeyan utawa sampeyan pengin ngganti, hubungi Departemen Layanan Pelanggan lan terusake pesenan nalika sampeyan mutusake.Iki bakal nundha proses kemasan nalika sampeyan nggawe pangowahan.
Yen paket wis dikirim, mula kita ora bisa mbatalake utawa ngganti pesenan.
Yen sampeyan pengin mbatalake pesenan sing wis ana amarga sampeyan nambahake produk liyane, ora perlu mbatalake kabeh pesenan.Cukup hubungi Departemen Layanan Pelanggan lan kita bakal ngolah pesenan sing dianyari;biasane ora ana biaya tambahan kanggo layanan iki.
Umumé, yen pesenan ana ing wiwitan tahap pangolahan, sampeyan isih bisa ngganti utawa mbatalake.Sampeyan bisa njaluk mbalekaken utawa nyedhiyani pembayaran minangka kredit kanggo pesenan mangsa.
Sadurunge mbalekake item menyang kita, waca lan tindakake pandhuan ing ngisor iki.Mangga priksa manawa sampeyan ngerti kabijakan bali lan sampeyan wis ketemu kabeh kritéria.Langkah pisanan yaiku ngubungi Layanan Sawise Penjualan, wenehi informasi ing ngisor iki:
a.Nomer pesenan asli
b.Alesan kanggo ijol-ijolan
c.Foto kanthi jelas nuduhake masalah karo item kasebut
d.Rincian item panggantos sing dijaluk: nomer barang, jeneng lan warna
e.Alamat pengiriman lan nomer telpon sampeyan
Wigati dimangerteni manawa kita ora bisa ngolah barang sing bali sing wis dikirim maneh tanpa persetujuan sadurunge.Kabeh barang sing bali kudu duwe nomer RMA.Sawise kita wis sarujuk nampa item bali, please priksa manawa sampeyan nulis cathetan ing Inggris ngemot nomer pesenan utawa ID PayPal supaya kita bisa nemokake informasi pesenan.
Proses bali utawa RMA mung bisa diwiwiti sajrone 30 dina tanggalan sawise nampa barang sampeyan.Kita mung bisa nampa produk bali sing ing kondisi asli.
Kita bangga karo kualitas lan pas saka sandhangan kita.Kabeh Busana Wanita sing kita adol ditetepake minangka OSRM (Material Regulasi Khusus Liyane) lan, yen wis didol, ora bisa dibalekake utawa diijolake ing kasus liyane saka masalah kualitas utawa salah kirim.
Masalah kualitas:
Yen sampeyan nemokake barang sing cacat material, barang kasebut kudu bali menyang kita kanthi kondisi sing padha kaya sing dikirim sajrone 30 dina tanggalan sawise nampa rasukan kasebut - kudu ora dicuci, ora nganggo lan kabeh tag asli ditempelake.Senajan kita kasebut kanthi teliti, mriksa kabeh barang kanggo cacat katon lan karusakan sadurunge kiriman, iku tanggung jawab panuku kanggo mriksa produk nalika rawuh kanggo mesthekake yen iku free saka cacat utawa masalah.Barang sing rusak amarga kelalaian klien utawa barang tanpa tag ora bakal ditampa kanggo mbalekaken.
salah kirim:
Kita bakal ngganti produk sampeyan yen produk sing dituku ora cocog karo barang sing dipesen.Contone, dudu warna sing sampeyan pesen (beda warna sing dirasakake amarga monitor komputer ora bakal diijolke), utawa barang sing ditampa ora cocog karo gaya sing sampeyan pesen.
Tulung dicathet:
Kabeh item bali lan diijolke kudu bali ing 30 dina tanggalan.Wangsul lan ijol-ijolan mung bakal kelakon kanggo produk sing layak.Kita duwe hak kanggo nolak bali lan ijol-ijolan barang sing wis rusak, rusak, utawa tag kasebut dicopot.Yen item sing kita tampa wis rusak, wis dibusak tags, utawa dianggep ora ditrima kanggo bali lan ijol-ijolan, kita duwe hak kanggo bali menyang sampeyan sembarang bêsik non-cecek.Kabeh kemasan produk kudu utuh lan ora rusak kanthi cara apa wae.
Sawise ngubungi Departemen Layanan Pelanggan lan entuk persetujuan bebarengan, sampeyan bakal bisa ngirim barang kasebut menyang kita.Sawise nampa barang kasebut, kita bakal ngonfirmasi informasi RMA sing diwenehake lan mriksa kahanan barang kasebut.Yen kabeh kritéria cocog wis ketemu, kita bakal proses mbalekaken yen sampeyan wis njaluk siji;Utawa, yen sampeyan wis takon kanggo ijol-ijolan tinimbang, panggantos bakal dikirim menyang sampeyan saka markas kita.
Kita nampa kertu kredit, PayPal, etc, minangka cara pembayaran.
1).Kertu kredit.
kalebu Visa, MasterCard, JCB, Nggoleki lan Diners.
2).PayPal.
Cara pembayaran paling trep ing donya.
3).Kertu debit.
kalebu Visa, MasterCard, Visa Electron.
Kanggo pangayoman sampeyan, pesenan sampeyan lagi diproses dening tim verifikasi pembayaran, iki minangka prosedur standar kanggo mesthekake yen kabeh transaksi sing digawe ing situs kita wis sah lan tuku mbesuk bakal diproses kanthi prioritas utama.